Política de reembolso
Aquí tienes la política adaptada para colonias (producto físico):
Política de devoluciones y reembolsos
Debido a la naturaleza de los productos ofrecidos en este sitio web (colonias y fragancias), las devoluciones están sujetas a las siguientes condiciones.
De conformidad con el artículo 102 del Real Decreto Legislativo 1/2007 de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, el cliente dispone de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento, sin necesidad de justificación.
Para que la devolución sea aceptada, el producto deberá ser devuelto en su estado original: precintado, sin abrir y en su embalaje original. Por razones de higiene y seguridad, no se aceptarán devoluciones de productos que hayan sido abiertos o utilizados, salvo que presenten un defecto de fabricación.
Para iniciar una devolución, el cliente deberá contactar con nosotros antes de enviar el producto, indicando el motivo. Una vez recibido e inspeccionado el artículo, se procederá al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días, usando el mismo método de pago empleado en la compra.
Los gastos de envío de la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el producto llegue dañado o sea incorrecto, en cuyo caso nos haremos cargo de los costes de recogida.
En caso de recibir un producto dañado o defectuoso, el cliente podrá contactar con nosotros adjuntando fotografías del estado del artículo para gestionar su reposición o reembolso sin coste adicional.